Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng al88

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau trừ khi được nêu rõ khác:

• "al88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến al88 vận hành tại tên miền al88.bid và các tên miền phụ liên quan, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và giao diện người dùng.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của al88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên al88.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển tiền nội bộ trong hệ thống al88.
• "Bonus" hoặc "Khuyến mãi": các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác do al88 cấp cho người dùng theo chính sách khuyến mãi từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị bonus trước khi có thể yêu cầu rút số tiền thưởng đó.
• "KYC": quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của al88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. al88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị al88 đình chỉ, cấm sử dụng hoặc đóng băng tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Không sử dụng dịch vụ al88 từ lãnh thổ các quốc gia mà al88 không được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp lý địa phương.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và hướng dẫn hiện hành của al88.
• Sử dụng dịch vụ al88 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hoặc tổ chức.

Việc tạo tài khoản tại al88 là miễn phí. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản al88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email hợp lệ đang được sử dụng.
• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản al88. Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ al88 ngay lập tức.

al88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, al88 hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử USDT (TRC20 và BEP20).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (áp dụng với phương thức ngân hàng nội địa và ví điện tử).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng / ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp.
• al88 không chịu trách nhiệm với các khoản chuyển tiền sai tài khoản do lỗi người dùng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00 GMT+7). Các yêu cầu ngoài giờ có thể xử lý đến 2 giờ làm việc tiếp theo.
• al88 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược đi kèm.
• al88 có quyền hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi cược được đặt tại al88 có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy, chỉnh sửa hoặc đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại game.

• Kết quả của tất cả các game tại al88 được xác định bởi hệ thống Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp thực tế (đối với Casino Live và Đá Gà).
• al88 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc sự cố hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược. al88 không bồi thường thiệt hại do mất kết nối phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.

al88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có quy tắc và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả bonus tại al88:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi được nêu rõ khác trong chính sách khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi tạo tài khoản mới.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) mặc định là 30 lần tổng số tiền bonus, trừ khi chương trình khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Thời gian để hoàn thành yêu cầu vòng cược thường là 7 ngày kể từ ngày nhận bonus. Bonus chưa hoàn thành vòng cược hết hạn sẽ bị xóa.
• al88 có quyền thu hồi bonus và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Người dùng al88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và có thể bị tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản al88 (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, bug game hoặc sai sót của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho al88.
• Thực hiện đặt cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm mục đích chắc chắn thắng bất kể kết quả.
• Sử dụng tài khoản al88 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản thay mặt bạn.
• Sử dụng dịch vụ al88 từ các khu vực bị hạn chế hoặc che giấu vị trí thực tế bằng VPN với mục đích gian lận.

al88 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
• Tài khoản không thể hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, al88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm đó. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ đội hỗ trợ al88 qua live chat hoặc Zalo. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, al88 không chịu trách nhiệm pháp lý cho:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ al88.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự kiện không thể lường trước).
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập, bị tấn công mạng phía thiết bị người dùng hoặc bị lừa đảo phishing bên ngoài hệ thống al88.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba có liên quan đến dịch vụ của al88.

al88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. al88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thểtự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu vĩnh viễn không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế (Reality check): Hệ thống al88 có thể nhắc nhở người dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ al88 để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

al88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ al88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của al88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng al88 — phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ từ 08:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Đối với các khiếu nại chính thức, al88 cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và al88 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.